Microsoft Teams Guide - Teil 8: Telefonieren mit Microsoft Teams.

Das Telefonieren mit der eigenen Rufnummer über Microsoft Teams ist mithilfe von deHOSTED Direct Routing Anrufplänen für Microsoft Teams möglich. Wir erklären Ihnen, wie Sie mit mittels Microsoft Teams mit Ihrer gewohnten Rufnummer sowohl am PC als auch über Ihr Smartphone telefonieren können.

Voraussetzungen zum Anrufen mit Microsoft Teams.

Neben ausreichender Bandbreite ist es notwendig Microsoft Teams mit der lokalen Telefonie-Infrastruktur zu verbinden oderalternativ einen Microsoft Teams Telefonie Provider zu nutzen. Möchte man selbst seine Telefonanlage mit Microsoft Teams verbinden so sind einige Schritte und viel technisches Know-How sowie ein lokaler Session Border Controller(SBC) mit Microsoft Teams Support erforderlich. Zusätzlich sind Schritte notwendig um Benutzer von Microsoft Teams für die Verwendung des Directg Routings und dem Herstellen einer Verbindung mit öffentlichen Telefonnetz zu konfigurieren.

Im Allgemeinen sind für die Konfiguration folgende Schritte notwendig:

Schritt #1: Beschaffung eines geeigneten SBC.
Schritt #2: Verbinden des SBC mit dem lokalem Telefonanschluss.
Schritt #3: Veröffentlichung des SBC im Internet.
Schritt #4: Verbinden des SBC mit dem Microsoft Telefon-System und Überprüfen der Verbindung.
Schritt #5: Benutzer-Aktivierung für Direct Routing und Voicemail entsprechend der Microsoft Lizenzmodelle.
Schritt #6: Konfiguration des VoIP-Routings.
Schritt #7: Zuweisung der Rufnummern zu den Microsoft Teams Benutzern.

Gerne sind unsere Experten bei der Einrichtung eines eignen SBC oder von deHOSTED Direct Routing für Microsoft Teams behilfliche. Buchen Sie direkt hier Ihren Termin für die Erstberatung für Microsoft Teams Direct Routing Anrufplänen oder senden Sie uns Ihre Frage über unser Kontaktformular. Unsere Experten setzen sich mit Ihnen in Verbindung.

So funktioniert die Telefonie.

Wenn Sie für Ihre Benutzer die Telefonie über Microsoft Teams zur Verfügung stellen, haben diese die Möglichkeit sowohl über Ihren PC als auch über ein Smartphone mit Ihrer Rufnummer mittels Microsoft ausgehende Anrufe zu tätigen als auch eingehende Anrufe zu erhalten.

So geht Microsoft Telefonie am Desktop-PC.

Um mit Ihrem PC mithilfe von Microsoft Teams telefonieren zu können, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie Desktopversion von Microsoft Teams.
2. Gehen Sie nun auf den Reiter „Anrufe“. 
3. Hier haben Sie die Auswahl:
   
   
   a. Kurzwahl:
   Wenn Sie einen Kontakt aus Ihrer Kurzwahl kontaktieren möchten, gehen Sie bei der entsprechenden Kurzwahl auf . Nun können Sie Punkt 5 in der Anleitung folgen.
   
   b. Kontakte:
   Wie bei der Kurzwahl suchen Sie bei „Kontakte“ Ihren gewünschten Gesprächspartner und gehen bei Ihrem gewünschten Kontakt auf . Für Sie öffnet sich nun ein weiteres Fenster mit Optionen zum Anruf. Diese sind in Punkt 5 beschrieben.
   
   c. Verlauf:
   Empfangene und ausgehende Anrufe finden Sie im Verlauf. Unter  rechts neben den Kontakten können Sie einen Rückruf veranlassen oder diesen auch zur Kurzwahl oder den Kontakten hinzufügen sowie blockieren. Bei einem Anruf folgen Sie nun Punkt 5.
   
   d. Voicemail:
   Zusätzlich können Sie auch auf Ihre Voicemail zugreifen. Wie beim Verlauf können Sie über  „weitere Aktionen“ in der letzten Spalte einen Rückruf veranlassen. Im nachfolgenden geht es im Punkt 5 weiter.
   
   e. Nummer wählen:
   
   Um eine bestimmte Nummer anrufen möchten, gehen Sie bitte auf „Nummer wählen“ und geben über das Tastenfeld diese ein.
   
   
   
4. Wählen Sie nun aus, ob Sie mit Ihrer eigenen Rufnummer oder einer Gruppen-Rufnummer Ihren Kontakt anrufen möchten oder gehen Sie direkt auf „Anrufen“.
   
   
5. Es öffnet sich ein Fenster, in denen Sie weitere Features nutzen können. Hier können Sie auch Ihren Anruf beenden. Hierfür klicken Sie auf "Verlassen". 

So geht Microsoft Telefonie am Smartphone.

Sie haben auch die Möglichkeit über die Smartphone-App von Microsoft Teams mit Ihrer gewohnten Rufnummer zu telefonieren.

So funktioniert’s:

1. Öffnen Sie die App Microsoft Teams.
2. Gehen Sie in der unteren Leiste auf „Anrufe“.
3. Hier stehen Ihnen nun unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung:

a. Telefonnummer wählen:
Um eine Rufnummer eingeben zu können, gehen Sie auf das Symbol  in der rechten oberen Ecke der App. Hier haben Sie nun die Möglichkeit bei „Wähltastatur“ eine Rufnummer einzugeben.

Im Reiter „Personen“ nach einem Kontakt zu suchen. „Personen“ greift hier auf die Gerätekontakte zurück.

Sollten Sie über zwei Rufnummern (bspw. Ihre eigene und eine Gruppenrufnummer) verfügen, können Sie diese auswählen, wenn Sie auf das Anrufsymbol  gehen.

b. Kontakte:
Sobald Sie Microsoft Teams den Zugriff auf Ihre Kontakte gewähren, können Sie über in der oberen Leiste, die Person auswählen, die Sie kontaktieren wollen. Durch das Tippen auf den Kontakt öffnen sich die Kontaktdetails. Hier kann durch das Klicken auf die gewünschte Rufnummer, der Kontakt angerufen werden.

c. Verlauf:

Wie in der Desktop-Version können Sie auch in der Smartphone-App Microsoft Teams Kontakte, mit denen Sie bereits telefoniert haben oder deren Anruf verpasst haben, über den Verlauf kontaktieren. Hier genügt ein einfaches Tippen auf die gewünschte Rufnummer oder Kontakt. Wenn Sie über mehrere Rufnummern verfügen, können Sie nun wählen, mit welcher Rufnummer Sie den Kontakt anrufen möchten.

d. Voicemail:

Über die Voicemail haben Sie auch die Möglichkeit die Nachrichten abzuhören, die Transkription zu lesen und den Kontakt auf der Voicemail zurückzurufen.

Gerne sind unsere Experten bei der Einrichtung von Microsoft Teams Direct Routing Anrufplänen behilflich. Buchen Sie direkt hier Ihren Termin für die Erstberatung für Microsoft Teams Direct Routing Anrufplänen oder senden Sie uns Ihre Frage über unser Kontaktformular. Unsere Experten setzen sich mit Ihnen in Verbindung.